«Юрий»

Сделал небольшую выборку интересных на мой взгляд вопросов и ответов на них, читаем===>


— Здравствуйте! Подобный вопрос уже поднимался. Но конкретно вы не ответили. В связи с присутствием на Иркутском рынке компьютерной фирмы Билайн, не планируете ли вы работать под брендом Северная корона, Вымпелком или каким либо другим? Ведь в Армении вы работаете под другим брендом. (Автон Кадов)

В Иркутской области, как и по всей России, мы будем работать под брендом "Билайн". Что касается иркутской компьютерной фирмы Билайн, то сейчас этим вопросом занимается наша юридическая служба.

=

— Я открыл сайт www.ygnali.ru ("ПРЯМАЯ"СВЯЗЬ С УГОНЩИКАМИ),планирую зделать на него платную подачу объявлений по средством СМС.Как можно ч-з вашу компанию это воплотить? (Галайко Никита)

Вы можете обратиться за консультацией к региональному менеджеру по продуктам ДВ региона ОАО "ВымпелКом" Александру Бунину, его телефон 8 4212 649324.

=

— Уважаемые Булад и Светлана, доброго времени суток! Интересует вот какой вопрос: как можно связаться с отделом маркетинга компании "Билайн" и с кем можно обсудить вопросы рекламы? Будет ли проводиться тендер по выбору рекламного агентства и как принять в нем участие? Спасибо (ЗАКИРОВ МАКСИМ МАРАТОВИЧ)

Все вопросы, касающиеся рекламы "Билайн" можно задать Марине Дашевской, менеджеру по маркетингу ДВ региона ОАО "Вымпелком", раб. +7-4212-649305, доб. 80837; E-mail: mdashevskaya@khb.beeline.ru. Что касается тендера, решения о его проведении пока не принято. В случае проведения тендера, мы разместим об этом информацию в СМИ, и принять в нем участие смогут все желающие рекламные агентства.

=

— Скажите а Билайн работает с стандартом CDMA? Если да то где можно посмотреть тарифы на связь и передачу данных? (Король Александр)
Со стандартом CDMA "Билайн" не работает.

— Здравствуйте! Очень рад,что наконец-то и к нам прилетели пчелы!!! ) Желаю вам успехов! В будущем сеть третьего поколения будет на всей территории покрытия BEELINE Иркутской области? Или только в больших городах? Например CDMA работает только в Иркутске,Ангарске,Листвянки. К 3G сетям подойдут телефоны от фирмы Sony Ericsson( SE K810) и Nokia поддерживающие этот вид связи? Или надо будет покупать какой-то другой телефон? Так же как и в сетях CDMA. (Гоняев Павел)
В перспективе сеть 3G будет действовать на территории всей области. Строится сеть будет поэтапно. В первую очередь она появится в городах, где идет наибольший пакетный трафик.

=

— в какие сроки ВымпелКом планирует ребрендинг сети ТЕЛЕ2 под торговую марку "Билайн"? Интересует работа в Вашей компании. В свое время общался с представителями Вшего Новосибирского филиала. Перспективный карьерный рост. Я работал на рынке сотового ретейлинга несколько лет и прекрасно знаю данный сегмент рынка. Какие планируются перестановки в руководстве компании и какие вакансии будут объявлены? Интересует возможность личной встречи. (Просенюк Дмитрий Владимирович)

Ориентировочно до конца года мы планируем вывести на рынок бренд «Билайн». Если вы хотите работать в нашей компании, отправьте резюме на E-mail: HRDV@khb.beeline.ru, вам обязательно ответят. Возможность личной встречи у вас будет в эту среду. 26 сентября мы проводим День открытых дверей в отделе обслуживания абонентов TELE2 по адресу г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 8. С 13.00 до 15.00 я готова ответить на все ваши вопросы и выслушать предложения.

=

— Какие нововведения ждут абонентов Tele2?Насколько я осведомлён,Beeline-дорогое удовольствие.Разъясните следующий момент:на дисплее телефона Beeline,а тарифные планы Tele2.Не произойдёт ли следующее:примерно через полгода или месяц играть будут по правилам Beeline?Подразумеваю,конечно начало 2008г. (Константин Белых)

Прежде всего, мы будем улучшать качество связи, и увеличивать площадь покрытия. Жители Иркутской области получат доступ к мобильным предложениям, которые до сих пор здесь не предлагал ни один оператор. К примеру, для всех абонентов будет возможна тарификация в режиме on-line: вы сможете узнать состояние своего баланса сразу после разговора, без каких-либо задержек. Таким образом, мы надеемся разрушить миф, что сотовые операторы «подворовывают» деньги со счетов абонентов. Сегодня среди российских сотовых операторов лишь «Билайн» предоставляет услугу «говорящее письмо». Это SMS, переданная с помощью голоса: вы не читаете письмо, а его слышите. Причем, «говорящее письмо» по цене будет также доступно, как и обычная «эсэмэска». Интересная услуга «Свои»: каждый абонент «Билайна» может вести свой SMS-чат, когда письма нескольких человек доступны каждому и одновременно. Появится много Интернет-предложений: к концу года в Иркутской области появится EDGE – технология, которая позволяет выходить в Интернет гораздо быстрее, чем GPRS. В перспективе все эти услуги будут доступны абонентам сегодняшних тарифных планов. Захотите остаться с архивным тарифным планом, будете пользоваться им и в 2008 году, и дольше.

=

— В других регионах у Билайна качество обслуживания абонентов находится на высоком уровне, планируется ли его повышать в северной короне и каким образом? Высоким качеством обслуживания КСК не отличалась никогда. Билайн будет увольнять операторов и набирать новых? (Александров Вадим)

ВымпелКом создает собственные технологии обслуживания, благодаря которым клиент остается доволен. Мы стремимся предлагать простые и удобные решения проблем. Все новые предложения, продукты и услуги обычно просты, понятны и приятны для клиента. Мы работаем с людьми, и в этом наше главное отличие. Очень приятно, что Вы это заметили. В нашей компании есть единый стандарт обслуживания наших клиентов, такового же уровня мы будем добиваться и в Иркутской области. Наша внутренняя организация "Билайн Университет" постоянно проводит тренинги для специалистов открытого офиса и call-центров. Также существует своя система поощрения сотрудников, которые работают непосредственно с клиентами. Наши технологии обучения проверены временем и всегда приводят к отличным результатам.

=

— Что будет с сотрудниками ТЕЛЕ2 (Петров Василий)

Изменения организационной структуры произойдут. Их цель – привести организационную структуру в соответствие со стандартами ВымпелКома, которые уже успешно работают в 75 регионах России, в Казахстане, в Украине, в Таджикистане, в Узбекистане, Грузии и Армении. Это необходимо для внедрения и поддержки всех бизнес-процессов, работающих во всей группе компаний "ВымпелКом". В ходе оптимизации организационной структуры некоторые существующие должности или подразделения могут видоизменяться. Изменения могут коснуться названия должностей и их функционального наполнения, создания новых должностей и подразделений. В компании "Корпорация "Северная Корона" в процессе интеграции будут разработаны и внедрены социальные программы, аналогичные существующим во всей группе компаний ВымпелКом. Компания ВымпелКом всегда соблюдает все требования трудового и налогового законодательства во всех регионах и странах своего присутствия и стремится устанавливать такой уровень вознаграждения, который соответствовал бы рыночному и учитывал личный вклад каждого сотрудника в результаты работы компании.

=

— На последнем частотном конкурсе много лицензий получила "Сумма-телеком", которая теперь имеет лицензию практически на всю территорию РФ. Что это за компания-"тёмная лошадка" и не грозит ли это нам, абонентам Теле2-Иркутск и Билайн очередным отказом ГКРЧ в расширении зоны покрытия на территории Дальнего Востока? (Ступак Сергей)

В реальности это мероприятие представляет собой далеко не то, что написано в конкурсной документации. Все достаточно странно. Когда компания, не имеющая какого-либо инвестиционного «задела» и опыта строительства сетей для коммерческой эксплуатации получает лицензию для работы в определенном регионе – это вызывает ряд вопросов. К примеру, Еврейская автономная область. Нам конечно приятно, что «БиЛайн» получил лицензию GSM 1800 для работы в ЕАО. Но наши «коллеги» по конкурсу, «Сумма-Телеком», получают на эту территорию почему-то сразу две лицензии: 900 и 1800. В целом, у «БиЛайн» была долгая история с регулятором, касаемая работы на ДВ. Россвязь долго нам говорила о том, что частот в необходимых нам регионах нет вообще. Вдруг на конкурс выставляются частоты GSM 900 и 1800. И среди них те, которых, по словам регулятора, не было на Дальнем востоке. Касательно предстоящих конкурсов, нам кажется, не имеет смысла предвосхищать события, когда они переходят в судебную плоскость. Мы будем пытаться оспорить как условия тендеров, так и результаты уже состоявшихся торгов.

=

— Будете ли вы требовать от компьютерной компаниии Билайн смены названия, и изменения фирменного стиля от компании BetoneShik (Рудых Сергей)

Решение по этому вопросу еще не принято.

=

— Вы пишете, что Теле2 использует оборудование фирмы "Siemens", но является фактом, что данное оборудование плохо стыкуется с абонентскими устройствами данной фирмы(особенно GPRS). И не только в нашем регионе... Возможно, это результат низкой квалификации технических служб, особенно на местах... Причем дело доходит до смешного - звонишь в службу поддержки, объясняешь, что GPRS плохо работает по причине отсутствия поддержки протокола на одной из сот, называешь код соты... Далее длинная пауза... и ответ, что у нас все работает нормально... И все остается по прежнему плохо и некачественно... Собирается ли «ВымпелКом» повышать уровень тех. служб и каким образом? И как быть со специалистами в представительствах регионов? Иркутск от нас далеко... (Степанов С.А.)

У вас неверная информация по поводу оборудования Simens. Качество связи, в том числе и скорость выполнения услуг на базе GPRS, напрямую зависит от емкости сети. Мы уже работаем над улучшением всех показателей качества сети в Иркутской области. Работы будут проводиться постепенно, но уже до конца этого года наших абонентов ждут приятные изменения. Безусловно, будем повышать уровень технических служб компании.

=

— Долгое время ходили слухи о покупке БВК ОАО "Вымпелкомом". Возможна ли покупка БВК в рамках расширения компании? Это самый крупный оператор на территории Восточной Сибири (Ступак Сергей)

Нет, таких планов у ОАО «ВымпелКом» нет.

=

— Будете ли вы бороться за лицензии в Бурятии и Читинской области на октябрьских "торгах". Планируется ли покрытие трассы БАМа? (Ступак Сергей)

Мы рассматриваем все варианты выходы в те регионы Дальнего Востока и Восточной Сибири, где "Билайн" пока не присутствует. Участие и победа в частотных конкурсах - один из путей выхода, поэтому мы будем принимать в них участие, и надеемся, это позволит нам выйти в Бурятию и Читинскую область. Мы рассматриваем возможности по улучшению покрытия трассы БАМа в перспективе.

=

— Планируется ли вывод компании Билайн на первое место в области, по услугам? И еще такой вопрос, когда в области появилась компания МТС, был устроен массовый праздник, в полтике Билайн'а, есть место для таких праздников? (Анна)

Мы в одинаковой степени работаем над качеством и голосовых, и неголосовых услуг. Если вы имеете в виду первое место по качеству, то мы всегда к этому стремимся в любом регионе, где присутствуем. Во многих регионах мы уже лидеры по многим параметрам, в том числе и по качеству. Уверен, что то же самое сможем со временем сказать и про Иркутскую область.


===

Особенно интересует как они собираются заставить компанию которая занимается бетоном (BetoneShik) изменить свой стиль с пчелиного, как это будет выглядить? Если завтра я выйду на улицу в костюме пчелы, меня привлекут ? Ну я конечно утрирую, но думаю что пчёлам глубоко отложить мёд с свой соты на Билайн и на их бренд, это не выдуманные персонаж, на который есть авторские права.

Про компьютерную фирму Билайн так другое дело, тут название торговой марки присутствует, будет интересно как поступят с этой ситуацией и что будет с "нашим" Билайном

Также позабавил вопрос "Что будет с сотрудниками ТЕЛЕ2 (Петров Василий)", это видимо сотрудники Теле2 волнуются за свои рабочие места и видимо не зря, т.к качество связи как отмечали многие в последние пару лет у Теле2 были так сказать не очень.

Также интересен слив о тёрках между Билайном и какой-то там "Сумма-телеком", думаю что интересующиеся люди на это обратили внимание и сделали свои выводы, т.к ответ на этот вопрос был одним из самых эмоциональных (на другие вопросы с педагогическим тактом и благодаря навыкам в патапсихологии были даны ответы без эмоций), а тут видимо что-то такое задели